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SynchroteamPulse

Documentazione completa

Configurazione, dashboard KPI, domande frequenti e glossario — tutto in un’unica pagina.

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Documentazione › SynchroteamPulse



CONFIGURAZIONE

Come attivare SynchroteamPulse

Tutta la configurazione avviene dal portale SIBIA. Non è necessario installare nulla sul tuo PC.

La dashboard gira sui server SIBIA. Una volta inserite le credenziali, i dati si aggiornano automaticamente ogni volta che apri la pagina, senza nessuna azione aggiuntiva.
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Accedi al portale SIBIA

Vai su sibia.it e accedi con le tue credenziali. Se non hai ancora un account, completa la registrazione e inserisci i dati aziendali: questo sblocca tutte le funzionalità del portale.

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Apri la sezione SynchroteamPulse

Nel menu laterale del portale fai clic su Servizi. Nella griglia, seleziona la scheda SynchroteamPulse: si apre la pagina di configurazione con il modulo di attivazione.

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Inserisci le credenziali Synchroteam

Compila i due campi richiesti:
— Dominio Synchroteam: inserisci solo il prefisso del tuo indirizzo (es. miazienda se l’URL è miazienda.synchroteam.com)
— API Key Synchroteam: la trovi in Synchroteam su Impostazioni → Integrazioni → Chiave API (richiede account amministratore)

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Attiva il servizio

Nella sezione Fatturazione attiva la prova gratuita oppure sottoscrivi direttamente un abbonamento. La dashboard si popola automaticamente con i dati degli ultimi 30 giorni.

Dove trovare la chiave API Synchroteam: accedi a Synchroteam con un account amministratore → menu in alto a destra → Impostazioni → scheda Integrazioni → campo Chiave API. Se la scheda non è visibile, il piano Synchroteam in uso non include le API: contatta il supporto Synchroteam.
Configurazione completata. Il portale SIBIA mostrerà la dashboard con i KPI aggiornati. Il primo caricamento può richiedere fino a 30 secondi per recuperare lo storico.

Aggiornare le credenziali

Se la tua API Key Synchroteam cambia (es. per motivi di sicurezza), torna nella sezione SynchroteamPulse del portale, aggiorna il campo e salva. La dashboard riprende a funzionare immediatamente.



DASHBOARD

La dashboard KPI

Una panoramica in tempo reale delle performance operative del tuo team Synchroteam.

La dashboard aggrega i dati degli interventi e li presenta in indicatori di facile lettura. I dati si aggiornano ogni volta che carichi la pagina.

Indicatori disponibili

KPI Cosa mostra
Interventi del mese Numero totale di lavori completati nel mese corrente, con confronto rispetto al mese precedente.
Fatturato stimato Valore economico degli interventi completati, calcolato dai prezzi inseriti in Synchroteam. Non corrisponde necessariamente alle fatture emesse.
Ore lavorate Ore totali registrate dagli interventi nel periodo selezionato, suddivise per tecnico.
Performance tecnici Classifica degli operatori per numero di interventi completati e ore registrate.
Clienti serviti Elenco dei clienti con il maggior numero di interventi nel periodo.
Trend mensile Andamento degli interventi negli ultimi 6 mesi: utile per identificare picchi stagionali e cali di produttività.

Filtri disponibili

Dalla barra superiore della dashboard puoi filtrare i dati per:

  • Periodo — settimana corrente, mese corrente, ultimi 30/60/90 giorni, intervallo personalizzato
  • Tecnico — visualizza i dati di un singolo operatore
  • Cliente — filtra per un cliente specifico
  • Stato intervento — completato, in corso, in attesa

Analisi AI

SynchroteamPulse include una funzionalità di analisi AI che elabora i KPI e genera commenti in linguaggio naturale: trend positivi, anomalie rispetto alla media storica, suggerimenti operativi.

L’analisi AI è disponibile dal pulsante “Analisi AI” nella barra superiore della dashboard. Ogni analisi viene generata in tempo reale e tiene conto degli ultimi 30 giorni di attività. Questa funzione è inclusa nel piano Professional.

Esportazione dati

Dalla barra superiore trovi il pulsante Esporta CSV. Vengono esportati tutti gli interventi del periodo selezionato con i campi principali: data, tecnico, cliente, durata, stato e valore stimato.



FAQ

Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso su SynchroteamPulse.

I dati mostrati sono in tempo reale?
I dati si aggiornano ogni volta che carichi o ricarichi la pagina. Non c’è un aggiornamento automatico in background: usa il pulsante Aggiorna della dashboard o premi F5 per vedere i dati più recenti da Synchroteam.

Da quanti mesi indietro partono i dati?
La dashboard mostra di default gli ultimi 30 giorni. Con i filtri puoi estendere la visualizzazione fino a 90 giorni. I dati dipendono da ciò che l’API Synchroteam rende disponibile: interventi molto vecchi potrebbero non essere recuperabili.

Il fatturato mostrato corrisponde a quello di Fatture in Cloud?
No. Il fatturato stimato di SynchroteamPulse è calcolato sui prezzi degli interventi in Synchroteam, non sulle fatture emesse. Se usi anche il connettore Synchroteam ⇄ Fatture in Cloud, i valori possono differire per sconti, acconti o fatturazioni posticipate.

Cosa succede se cambio la chiave API Synchroteam?
La dashboard smette di aggiornarsi e mostra un messaggio di errore di autenticazione. Vai in Area riservata → Servizi → SynchroteamPulse → Impostazioni, aggiorna la chiave API e salva. Il servizio riprende immediatamente.

Posso vedere i dati di più domini Synchroteam?
Al momento ogni account SIBIA supporta un solo dominio Synchroteam. Se gestisci più aziende con domini distinti, contatta il supporto SIBIA per valutare una configurazione multi-account.

I miei dati Synchroteam vengono memorizzati da SIBIA?
SynchroteamPulse interroga le API Synchroteam ogni volta che carichi la dashboard. Non memorizziamo in modo permanente i dati degli interventi: utilizziamo una cache temporanea (massimo 5 minuti) per velocizzare il caricamento. Per i dettagli consulta la Privacy Policy.

L’analisi AI è inclusa nel piano base?
L’analisi AI è disponibile nel piano Professional. Con il piano base hai accesso all’intera dashboard KPI e all’esportazione CSV, ma non alle analisi testuali generate dall’intelligenza artificiale.

Cosa è la prova gratuita?
La prova gratuita ti permette di usare SynchroteamPulse per un periodo limitato senza inserire dati di pagamento. Puoi attivarla direttamente dalla sezione Fatturazione del portale SIBIA. Al termine, il servizio si ferma finché non sottoscrivi un abbonamento.



GLOSSARIO

Termini e definizioni

I termini tecnici usati nella documentazione e nel portale SIBIA, spiegati in modo semplice.

A
Analisi AI
Funzione del piano Professional che elabora i KPI degli ultimi 30 giorni e genera un commento in linguaggio naturale: trend positivi, anomalie rispetto alla media, suggerimenti operativi per il team.

API Key (Chiave API)
Una chiave di accesso speciale, diversa dalla password dell’account, che permette a un’applicazione esterna di leggere i dati Synchroteam. Si trova in Synchroteam su Impostazioni → Integrazioni. Non va mai condivisa con terzi.

D
Dashboard
La schermata principale di SynchroteamPulse, accessibile dall’area riservata SIBIA. Mostra tutti i KPI operativi in un colpo d’occhio, con grafici e tabelle aggiornati a ogni caricamento.

Dominio Synchroteam
Il prefisso personalizzato dell’URL di accesso a Synchroteam. Se accedi a miazienda.synchroteam.com, il dominio da inserire in SynchroteamPulse è miazienda.

F
Fatturato stimato
La somma del valore economico degli interventi completati nel periodo selezionato, calcolata sui prezzi inseriti in Synchroteam. Non corrisponde necessariamente alle fatture emesse su altri sistemi.

Filtro periodo
Opzione della dashboard che limita i dati mostrati a un intervallo di date specifico. Disponibile nella barra superiore: settimana, mese, ultimi 30/60/90 giorni o intervallo personalizzato.

I
Intervento
Un’attività di campo pianificata e assegnata a uno o più tecnici in Synchroteam: installazione, manutenzione, riparazione, sopralluogo. SynchroteamPulse analizza gli interventi completati per calcolare i KPI.

K
KPI (Key Performance Indicator)
Indicatore chiave di performance — un numero che misura l’efficienza operativa. In SynchroteamPulse i KPI principali sono: numero di interventi, ore lavorate, fatturato stimato, performance per tecnico e per cliente.

P
Performance tecnici
Sezione della dashboard che mostra quanti interventi ha completato ogni tecnico e quante ore ha registrato nel periodo selezionato. Utile per identificare carichi di lavoro non bilanciati.

Piano Professional
Livello di abbonamento SynchroteamPulse che include, oltre alla dashboard KPI e all’esportazione CSV, le funzionalità di analisi AI con commenti automatici sui dati operativi.

Portale SIBIA
L’area riservata su sibia.it da cui gestisci la configurazione di SynchroteamPulse. Dal portale inserisci le credenziali, attivi il servizio, accedi alla dashboard e gestisci l’abbonamento. Non è necessario installare nulla sul PC.

T
Trend mensile
Grafico che mostra l’andamento degli interventi mese per mese negli ultimi 6 mesi. Permette di identificare stagionalità, picchi di lavoro o cali di produttività nel tempo.

W
Work Report (Rapporto di lavoro)
Il documento compilato dal tecnico sull’app Synchroteam al termine di un intervento: include ore lavorate, materiali usati, firma del cliente e note. SynchroteamPulse legge i dati dei work report per calcolare ore e fatturato stimato.

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