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Fatture in Cloud

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Configurazione, diagnostica, domande frequenti e glossario — tutto in un’unica pagina.

Documentazione › Synchroteam ⇄ Fatture in Cloud



Come attivare la sincronizzazione

Tutta la configurazione avviene dal portale SIBIA. Non è necessario installare nulla sul tuo PC.

La sincronizzazione gira sui server SIBIA. Una volta configurato il portale, i tuoi dati si sincronizzano automaticamente senza che tu debba fare nulla sul tuo computer.
1
Registrati e accedi al portale SIBIA

Vai su sibia.it e completa la registrazione: scegli le tue credenziali di accesso e accetta la Privacy Policy e le condizioni del servizio. Se hai già un account, accedi direttamente con le tue credenziali.

2
Compila i dati aziendali

Nella sezione Dati Registrazione inserisci la ragione sociale e i dati della tua azienda. Questo passaggio sblocca tutte le altre sezioni del portale.

3
Apri la pagina di configurazione

Nel menu laterale del portale clicca su Servizi. Nella griglia che compare, clicca sulla scheda Synchroteam ↔ Fatture in Cloud: si apre la pagina di configurazione del servizio.

4
Inserisci le credenziali e salva

Nella scheda Configurazione compila i seguenti campi:

— Dominio Synchroteam: inserisci solo il prefisso del tuo indirizzo (es. miazienda se l’URL è miazienda.synchroteam.com)
— API Key Synchroteam: la trovi espandendo la sezione Come ottenere le credenziali nella stessa pagina, oppure in Synchroteam su Impostazioni → Integrazioni → Chiave API
— Quando importare gli interventi: scegli Al completamento (default) oppure Dopo la validazione

Clicca Salva configurazione per memorizzare le impostazioni.

5
Collega Fatture in Cloud tramite OAuth

Clicca il pulsante Collega Fatture in Cloud: verrai reindirizzato alla pagina ufficiale di FIC dove potrai autorizzare l’accesso. La tua password FIC non viene mai condivisa con SIBIA. Dopo l’autorizzazione tornerai automaticamente al portale con la connessione attiva.

6
Attiva il servizio

Nella sezione Fatturazione attiva la demo gratuita (14 giorni, fino a 50 sincronizzazioni) oppure sottoscrivi direttamente un abbonamento. La sincronizzazione parte automaticamente.

Configurazione completata. Il portale SIBIA mostrerà lo stato della sincronizzazione: data dell’ultimo ciclo, numero di clienti sincronizzati e interventi importati. Non è necessaria nessuna altra azione sul tuo PC.

Impostazioni opzionali

Dopo aver salvato la configurazione base, puoi attivare queste funzioni aggiuntive dalla scheda Articolo ore lavoro:

  • Articolo ore lavoro
    Piano avanzato
    Seleziona un articolo del tuo catalogo FIC da usare per le ore di manodopera nei documenti generati automaticamente dagli interventi.
  • Sincronizza catalogo articoli
    Piano avanzato
    Abilita la sincronizzazione giornaliera del catalogo prodotti da Fatture in Cloud verso Synchroteam. I prodotti FIC vengono copiati come part type in Synchroteam ogni 24 ore, così i tecnici trovano nell’app gli articoli aggiornati con i prezzi corretti.



Risoluzione dei problemi

Trova il sintomo che stai osservando e segui la procedura di risoluzione.

NESSUNA SINCRONIZZAZIONE

La sincronizzazione non parte o si è bloccata
Il portale SIBIA non mostra aggiornamenti da ore. La data dell’ultimo ciclo non cambia.

Verifiche da fare dal portale:

  1. Vai alla sezione Servizi → Synchroteam ↔ Fatture in Cloud e controlla i badge di stato: entrambe le connessioni (Synchroteam e Fatture in Cloud) devono essere verdi.
  2. Vai alla sezione Fatturazione e verifica che il servizio sia attivo (demo o abbonamento). Se la demo è scaduta o l’abbonamento non è attivo, la sincronizzazione si ferma.
  3. Controlla che non ci siano messaggi di errore nel pannello di stato del portale.
Se i badge sono verdi e l’abbonamento è attivo ma la sincronizzazione non riparte, contatta l’assistenza SIBIA indicando il tuo account e la data dell’ultimo ciclo riuscito visibile nel portale.

CLIENTI IN ATTESA

Alcuni interventi non vengono esportati su Fatture in Cloud
Certi lavori completati su Synchroteam non compaiono su FIC. Il portale mostra clienti nella sezione “Clienti in attesa”.

Causa: SibiaConnector non riesce ad abbinare automaticamente il cliente Synchroteam con il corrispondente cliente su Fatture in Cloud. Questo accade quando il nome è scritto in modo diverso sulle due piattaforme, o quando il cliente esiste solo su Synchroteam e non ancora su FIC.

Soluzione dal portale SIBIA:

  1. Vai alla sezione Servizi → Synchroteam ↔ Fatture in Cloud
  2. Apri il pannello Clienti da collegare
  3. Per ogni cliente in attesa scegli una delle tre azioni:
  • Associa: il cliente esiste su FIC con un nome leggermente diverso. Seleziona il candidato suggerito e conferma l’abbinamento.
  • Crea su FIC: il cliente non esiste ancora su FIC. SibiaConnector lo crea e lo collega automaticamente.
  • Ignora: non vuoi sincronizzare i lavori di quel cliente. Puoi cambiare questa scelta in qualsiasi momento.
Dopo aver risolto i clienti in attesa, i lavori arretrati vengono esportati automaticamente nel ciclo di sincronizzazione successivo.

DATI MANCANTI

I work report arrivano su FIC con ore o importo pari a zero
Il documento compare su Fatture in Cloud ma le ore lavorate o il prezzo sono 0,00.

Causa: le ore e il prezzo vengono letti dal work report di Synchroteam, non dall’intervento principale. Se il tecnico chiude l’intervento senza compilare il work report, questi campi risultano vuoti.

Come verificare:

  1. In Synchroteam, apri l’intervento in questione
  2. Verifica che sia presente un Work Report compilato (non solo l’intervento aperto)
  3. Controlla che nel work report siano inserite le ore e i materiali con prezzo

Soluzione: chiedi al tecnico di completare il work report sull’app Synchroteam. Una volta compilato, il documento su FIC verrà aggiornato nel ciclo successivo.

Se il documento su FIC è già stato emesso o pagato, non modificarlo manualmente: contatta l’assistenza SIBIA per la procedura di rettifica.

DATI NON AGGIORNATI

Le modifiche a un cliente su FIC non si vedono in Synchroteam
Ho aggiornato indirizzo o nome di un cliente su Fatture in Cloud, ma su Synchroteam rimane la versione precedente.

Come funziona: la sincronizzazione clienti va da FIC verso Synchroteam. Le modifiche fatte su FIC vengono rilevate tramite la data di aggiornamento e propagate a Synchroteam nel ciclo successivo.

Se l’aggiornamento non avviene:

  1. Controlla nel portale SIBIA che la sincronizzazione stia girando normalmente (data dell’ultimo ciclo aggiornata)
  2. Verifica che il cliente sia abbinato correttamente e non in stato in attesa
  3. Attendi il ciclo successivo
Le modifiche fatte direttamente in Synchroteam sui dati cliente non vengono riportate su FIC: la sincronizzazione è a senso unico, da FIC verso Synchroteam. Aggiorna sempre i dati anagrafici su Fatture in Cloud.

ERRORE CONNESSIONE SYNCHROTEAM

Il portale mostra “Synchroteam non collegato”
Il badge Synchroteam è rosso o mostra un errore di connessione. La sincronizzazione si blocca.

Causa più comune: la chiave API Synchroteam è cambiata o non è più valida.

  1. In Synchroteam, accedi come amministratore e vai su Impostazioni → Integrazioni → Chiave API
  2. Verifica che la chiave non sia stata rigenerata: se sì, la vecchia non funziona più
  3. Copia la chiave API attuale
  4. Nel portale SIBIA, sezione Servizi → Synchroteam ↔ FIC, aggiorna la chiave API e salva
La chiave API Synchroteam si trova solo nelle impostazioni di un account amministratore. Se non hai i permessi di amministratore, contatta il responsabile dell’account Synchroteam della tua azienda.

ERRORE CONNESSIONE FIC

Il portale mostra “Fatture in Cloud non collegato”
Il badge FIC è rosso. La sincronizzazione degli interventi si interrompe.

Come funziona la connessione FIC: SibiaConnector usa OAuth 2.0 — il token di accesso (validità 24 ore) si rinnova automaticamente usando il refresh token (validità ~1 anno). In condizioni normali non scade mai senza preavviso.

Cause possibili dell’errore:

  • L’accesso FIC è stato revocato manualmente da Fatture in Cloud → Impostazioni → App collegate
  • Il refresh token è scaduto dopo lungo periodo di inattività

Soluzione:

  1. Nel portale SIBIA, sezione Servizi → Synchroteam ↔ FIC
  2. Clicca Scollega Fatture in Cloud e poi Collega Fatture in Cloud
  3. Segui la procedura OAuth sulla pagina ufficiale FIC e torna al portale

ERRORE CONFIGURAZIONE

Il log mostra “campo ‘Sincronizzato FIC’ non trovato”
Nei log del portale compare un avviso relativo al campo personalizzato. I clienti vengono sincronizzati, ma il flag di tracciamento non funziona correttamente.

Causa: il campo personalizzato Sincronizzato FIC nel modulo Clienti di Synchroteam non esiste, è stato rinominato o eliminato. Senza questo campo il sistema non può tracciare quali clienti sono già stati sincronizzati.

Come creare il campo:

  1. Accedi a Synchroteam come amministratore
  2. Vai su Impostazioni → Campi personalizzati → Clienti
  3. Crea un nuovo campo con il nome esatto: Sincronizzato FIC
  4. Imposta i valori suggeriti: SI e NO
  5. Salva: il sistema rileverà automaticamente il campo al ciclo successivo
Non rinominare né eliminare il campo Sincronizzato FIC: è usato dal sistema per la gestione incrementale dei clienti.

ERRORE CONFIGURAZIONE

Errore “azienda FIC non selezionata” o “company_id mancante”
La sincronizzazione si blocca con un errore tecnico che menziona l’azienda Fatture in Cloud.

Causa: Fatture in Cloud consente di gestire più aziende nello stesso account. SibiaConnector deve sapere su quale azienda creare i documenti. Se l’azienda non è stata selezionata durante la configurazione OAuth, appare questo errore.

Soluzione:

  1. Nel portale SIBIA, sezione Servizi → Synchroteam ↔ FIC
  2. Scollega e ricollega Fatture in Cloud tramite il pulsante OAuth
  3. Al termine dell’autorizzazione, il portale ti chiederà di selezionare l’azienda FIC corretta
  4. Salva la selezione

PRESTAZIONI

La sincronizzazione risulta lenta o in ritardo
I dati arrivano con ritardo rispetto al normale. Il ciclo impiega molto più tempo del solito.

Cause normali (nessuna azione richiesta):

  • Rate limit API: Synchroteam accetta fino a 1.000 richieste/minuto; Fatture in Cloud fino a 300 richieste ogni 5 minuti. Quando ci sono molti dati da sincronizzare, il sistema rallenta automaticamente rispettando questi limiti. I dati arrivano comunque, con qualche minuto in più.
  • Primo ciclo clienti: al primo avvio, vengono importati tutti i clienti presenti su FIC (storico completo). Per anagrafiche grandi questo ciclo iniziale può durare diversi minuti; i cicli successivi sono molto più veloci perché sincronizzano solo le modifiche recenti.
  • Errori temporanei API: se Synchroteam o FIC sono irraggiungibili, il sistema riprova automaticamente con attese progressive (fino a 20 secondi tra un tentativo e l’altro). Nessun dato viene perso.
Se il ritardo persiste per più di un’ora senza miglioramenti, contatta l’assistenza SIBIA allegando uno screenshot del pannello di stato del portale.

CATALOGO ARTICOLI

Il catalogo articoli non si aggiorna in Synchroteam
Le prestazioni e i materiali su Fatture in Cloud non compaiono tra gli articoli di Synchroteam, o compaiono con dati non aggiornati.

Come funziona ArticleSync: la sincronizzazione del catalogo da FIC verso Synchroteam avviene ogni 24 ore. Deve essere abilitata esplicitamente dalla sezione Servizi del portale (opzione Sincronizza catalogo articoli).

Verifica:

  1. Nel portale SIBIA, sezione Servizi → Synchroteam ↔ FIC, controlla che l’opzione Sincronizza catalogo articoli sia attivata
  2. Se è appena stata abilitata, attendi il prossimo ciclo (si esegue ogni 24 ore)
  3. Verifica che su FIC gli articoli da sincronizzare abbiano descrizione e prezzo compilati



Domande frequenti

Le domande che riceviamo più spesso, con risposte dirette.

Devo installare qualcosa sul mio computer?
No. La sincronizzazione gira interamente sui server SIBIA. Tu gestisci tutto dal portale su sibia.it: inserisci le credenziali, colleghi Fatture in Cloud via OAuth e il sistema lavora in autonomia. Non è necessario installare programmi sul tuo PC.

Ogni quanto avviene la sincronizzazione?
La sincronizzazione è continua e automatica. Il sistema controlla la disponibilità di nuovi dati ogni 60 secondi e, quando rileva modifiche, avvia un ciclo di aggiornamento. Ad ogni ciclo vengono trasferiti solo i dati cambiati dall’ultimo ciclo (sincronizzazione incrementale).

SibiaConnector vede la mia password di Fatture in Cloud?
No. La connessione a Fatture in Cloud avviene tramite OAuth 2.0, lo stesso sistema usato da “Accedi con Google”. Non inserisci la tua password FIC da nessuna parte nel portale SIBIA: l’autorizzazione avviene direttamente sulla pagina ufficiale di Fatture in Cloud, e SIBIA riceve solo un token di accesso temporaneo che si rinnova in automatico.

Dove trovo la chiave API di Synchroteam?
In Synchroteam, accedi come amministratore e vai su Impostazioni → Integrazioni → Chiave API. Se non vedi questa voce, il tuo account non ha i permessi di amministratore: chiedi al titolare dell’account Synchroteam della tua azienda.

Cosa succede agli interventi precedenti se attivo SibiaConnector oggi?
Per gli interventi: al primo ciclo vengono importati solo quelli completati nell’ultima ora. Se hai bisogno di importare interventi più vecchi, contatta l’assistenza SIBIA. Per i clienti: al primo ciclo vengono importati tutti i clienti presenti su FIC, senza limite di data.

Se elimino un cliente su FIC, viene eliminato anche su Synchroteam?
No. SibiaConnector non elimina mai dati sulle piattaforme collegate. Se un cliente viene eliminato su FIC, rimane su Synchroteam e viene semplicemente scollegato dalla sincronizzazione futura. Questo comportamento è intenzionale per evitare perdite accidentali di dati.

La sincronizzazione funziona in entrambe le direzioni?
No, ogni flusso ha una direzione precisa: i clienti vanno da FIC verso Synchroteam; gli interventi (work report) vanno da Synchroteam verso FIC; il catalogo articoli (se abilitato) va da FIC verso Synchroteam. Non esiste sincronizzazione bidirezionale.

Posso modificare manualmente i documenti creati da SibiaConnector su FIC?
Sì. Una volta creato, il documento su FIC è indipendente e puoi modificarlo liberamente, emettere fattura, aggiungere note. SibiaConnector non sovrascrive mai le modifiche manuali. L’unico caso in cui un documento viene aggiornato automaticamente è se il work report Synchroteam viene modificato prima che tu abbia emesso il documento.

Posso scegliere quali interventi sincronizzare e quali no?
Sì, a livello di cliente. Nella sezione Clienti da collegare del portale puoi impostare un cliente come ignorato: i suoi interventi non verranno mai sincronizzati. Per gli altri clienti la sincronizzazione è automatica per tutti gli interventi completati con work report. Non è possibile escludere singoli interventi: la granularità minima è il cliente.

Cosa succede se Fatture in Cloud o Synchroteam sono irraggiungibili?
Il sistema gestisce automaticamente i tentativi di ripetizione. Se una chiamata API fallisce per manutenzione o problemi temporanei, il sistema riprova con attese progressive (fino a 20 secondi tra un tentativo e l’altro, per un massimo di 3 tentativi). Se tutti i tentativi falliscono, l’errore viene registrato nei log e il ciclo riprova al giro successivo. Nessun dato viene perso.

Ho più aziende su Fatture in Cloud — posso sincronizzare su aziende diverse?
Ogni account SIBIA è collegato a una sola azienda FIC. Se hai più aziende e vuoi sincronizzarle separatamente, hai bisogno di account SIBIA distinti. Contatta l’assistenza SIBIA per una configurazione multi-azienda.

Cosa viene sincronizzato esattamente da Synchroteam a Fatture in Cloud?
Per ogni intervento completato su Synchroteam con work report compilato, SibiaConnector crea su FIC un documento di vendita in bozza contenente: cliente, data intervento, ore lavorate, materiali e prestazioni con prezzi, note del tecnico. Sei tu a decidere quando convertirlo in fattura, DDT o preventivo direttamente da FIC.

Cosa è la demo gratuita?
La demo gratuita ti permette di provare SibiaConnector per 30 giorni con un limite di 100 sincronizzazioni. Puoi attivarla direttamente dalla sezione Fatturazione del portale senza inserire dati di pagamento. Al termine dei 30 giorni o al raggiungimento delle 100 sincronizzazioni, il servizio si ferma finché non sottoscrivi un abbonamento.

SibiaConnector funziona con tutti i piani di Synchroteam?
SibiaConnector è compatibile con i piani Synchroteam che includono l’accesso alle API. Per verificare: se in Synchroteam è visibile la sezione Impostazioni → Integrazioni → Chiave API, le API sono abilitate sul tuo piano.

Come vengono gestiti i miei dati?
Le credenziali (token OAuth FIC e chiave API Synchroteam) sono conservate in modo cifrato sui server SIBIA. Tutte le comunicazioni avvengono tramite HTTPS. SIBIA non conserva il contenuto dei tuoi documenti o degli interventi: accede ai dati solo per il tempo necessario a trasferirli tra Synchroteam e FIC. Consulta la Privacy Policy per tutti i dettagli.



Termini e definizioni

I termini tecnici usati nella documentazione e nel portale SIBIA, spiegati in modo semplice.

A
API (Application Programming Interface)
Un canale di comunicazione ufficiale che un software mette a disposizione per permettere ad altri programmi di leggere o scrivere i suoi dati. Synchroteam e Fatture in Cloud hanno ognuno la propria API: è attraverso queste che SibiaConnector scambia le informazioni.

API Key (Chiave API)
Una password speciale, diversa dalla password dell’account, usata per identificare un’applicazione che si connette via API. La chiave API di Synchroteam si trova in Impostazioni → Integrazioni e va inserita nel portale SIBIA. Non va condivisa con terzi.

ArticleSync
Il modulo che sincronizza il catalogo articoli (prestazioni e materiali) da Fatture in Cloud verso Synchroteam, ogni 24 ore. Va abilitato esplicitamente dal portale. Permette ai tecnici di selezionare nell’app Synchroteam i prodotti con i prezzi aggiornati da FIC.

C
Ciclo di sincronizzazione
Una singola esecuzione completa della sincronizzazione: il sistema controlla le novità su Synchroteam e FIC, trasferisce i dati necessari e aggiorna le mappature interne. Il sistema controlla la disponibilità di nuovi dati ogni 60 secondi. Il portale SIBIA mostra la data e l’ora dell’ultimo ciclo completato.

ClientiPendenti (Clienti in attesa)
Clienti presenti su Synchroteam che il sistema non ha saputo abbinare automaticamente a un cliente su FIC. Compaiono nel portale SIBIA nella sezione Clienti da collegare e richiedono un’azione manuale: associazione al cliente FIC corrispondente, creazione su FIC, oppure esclusione dalla sincronizzazione.

CustomerSync
Il modulo che sincronizza i clienti da Fatture in Cloud verso Synchroteam, rilevando solo quelli modificati dopo l’ultimo ciclo. Al primo avvio importa tutti i clienti FIC (storico completo).

D
Documento di vendita (su FIC)
Il documento creato da SibiaConnector su Fatture in Cloud a partire da un work report Synchroteam. Viene creato in stato bozza e contiene cliente, data, ore lavorate, materiali e prestazioni. Puoi poi convertirlo in fattura, DDT o preventivo direttamente su FIC.

F
FIC / Fatture in Cloud
Il software di fatturazione elettronica di TeamSystem. È uno dei due sistemi collegati da SibiaConnector. Su FIC vivono i clienti, il catalogo articoli e i documenti di vendita (fatture, DDT, preventivi).

I
Idempotenza
La garanzia che un’operazione ripetuta più volte produca sempre lo stesso risultato. Nel contesto di SibiaConnector: ogni intervento Synchroteam viene importato su FIC una sola volta, anche se il ciclo di sincronizzazione viene eseguito decine di volte sullo stesso intervento. Questo impedisce la creazione di documenti duplicati.

Intervento (su Synchroteam)
Un’attività di campo pianificata e assegnata a uno o più tecnici: installazione, manutenzione, riparazione, sopralluogo. SibiaConnector sincronizza gli interventi completati che hanno un work report associato.

J
JobSync
Il modulo che sincronizza gli interventi completati da Synchroteam verso Fatture in Cloud, creando i documenti di vendita in bozza. Al primo ciclo cerca interventi completati nell’ultima ora; nei cicli successivi usa la data dell’ultimo ciclo riuscito come punto di partenza.

L
Lookback window (Finestra di recupero)
Il periodo di tempo nel passato usato al primo ciclo per trovare dati da sincronizzare. Per gli interventi: 1 ora (solo gli interventi completati nell’ultima ora). Per i clienti: nessun limite (tutti i clienti FIC vengono importati). Nei cicli successivi viene usata la data dell’ultimo ciclo riuscito.

M
Mappatura
Il collegamento interno tra un’entità su Synchroteam e la corrispondente su FIC. Es: “il cliente Mario Rossi su Synchroteam corrisponde al cliente Mario Rossi & C. su FIC”. Le mappature vengono create automaticamente durante la sincronizzazione o manualmente tramite il portale per i clienti in attesa.

O
OAuth 2.0
Un protocollo di autorizzazione sicuro che permette a un’applicazione di accedere ai dati di un’altra senza che l’utente condivida la propria password. Funziona come “Accedi con Google”: vai sulla pagina ufficiale di FIC, clicchi “Autorizza” e FIC rilascia a SibiaConnector un token temporaneo. Il token si rinnova automaticamente: l’utente non deve mai ripetere la procedura.

P
Portale SIBIA
L’area riservata su sibia.it da cui gestisci la configurazione di SibiaConnector. Dal portale inserisci le credenziali, colleghi Fatture in Cloud via OAuth, gestisci i clienti in attesa, monitora lo stato della sincronizzazione e gestisci l’abbonamento. Non è necessario installare nulla sul PC.

R
Rate limit
Il numero massimo di richieste API accettate in un dato periodo. Synchroteam accetta fino a 1.000 richieste/minuto; FIC fino a 300 richieste ogni 5 minuti. Quando viene superato il limite, SibiaConnector aspetta e riprova automaticamente. I dati non vengono persi: arrivano con qualche minuto di ritardo in più.

Refresh token
Un token di lunga durata (~1 anno) che OAuth usa per ottenere nuovi token di accesso senza ripetere l’autorizzazione. SibiaConnector gestisce il rinnovo in automatico: l’utente non deve mai riautorizzare la connessione con FIC in condizioni normali.

S
Sincronizzato FIC (campo personalizzato)
Un campo personalizzato da creare manualmente nel modulo Clienti di Synchroteam (Impostazioni → Campi personalizzati → Clienti), con nome esatto Sincronizzato FIC e valori SI / NO. Il sistema lo usa per tracciare quali clienti sono già stati sincronizzati. È un prerequisito obbligatorio per la sincronizzazione clienti.

SiteSync
Il modulo che sincronizza le destinazioni secondarie (sedi di consegna o indirizzi alternativi) da Fatture in Cloud verso Synchroteam. Identifica su FIC le entità associate a un cliente che non hanno un tipo definito e le crea come siti collegati al cliente corrispondente in Synchroteam.

SyncOrchestrator
Il componente centrale di SibiaConnector che coordina i moduli CustomerSync, SiteSync, JobSync e ArticleSync. Viene richiamato ogni 60 secondi e, per ogni configurazione attiva, verifica se è trascorso l’intervallo configurato prima di avviare un nuovo ciclo completo.

T
Token di accesso
Una stringa temporanea (validità 24 ore) rilasciata da OAuth dopo l’autorizzazione. SibiaConnector ne richiede automaticamente uno nuovo 5 minuti prima della scadenza usando il refresh token. L’utente non si accorge di nulla.

W
Work Report (Rapporto di lavoro)
Il documento compilato dal tecnico sull’app Synchroteam al termine di un intervento: include ore lavorate, materiali usati, prestazioni svolte, firma del cliente e foto. È il dato sorgente da cui SibiaConnector legge le informazioni per creare il documento di vendita su FIC. Senza work report l’intervento non viene sincronizzato.

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