Pipedrive
Picam7 → Pipedrive: guida a installazione e configurazione
Installazione, configurazione e risoluzione problemi — tutto in un’unica pagina.
Installazione del connettore
Requisiti di sistema
| Requisito | Dettaglio |
|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 (64 bit) o successivo |
| Memoria RAM | Minimo 2 GB disponibili |
| Framework .NET | .NET 8 — installato automaticamente se mancante |
| Rete | Accesso al server SQL di Picam7 e accesso a internet |
| Permessi | Account Windows con diritti di amministratore locale |
Cosa installa il programma
Il servizio Windows che gira in background e gestisce la sincronizzazione dei dati.
L’interfaccia visibile per controllare lo stato e accedere alle impostazioni.
Salvato in C:\ProgramData\SIBIA\PicamPipedrive\ — non modificare a mano.
Procedura di installazione
Ricevi il file .exe dal team SIBIA. Salvalo in una cartella facile da trovare (es. il Desktop).
Fai clic con il tasto destro sul file .exe → seleziona Esegui come amministratore.
Accetta la cartella predefinita se non hai esigenze specifiche. Al termine, il servizio si avvia automaticamente.
Premi Windows + R, digita services.msc e premi Invio. Cerca SyncPicamPipedrive: lo stato deve essere In esecuzione.
Avvio automatico con Windows
Il connettore è configurato per avviarsi automaticamente all’accensione del computer. Non devi fare nulla: il servizio si avvia in background.
Verifica: Apri Gestione attività (Ctrl + Shift + Esc) → scheda Avvio → cerca SyncPicamPipedrive — deve essere Abilitato.
Disinstallazione e aggiornamento
Disinstallazione: Apri Impostazioni Windows → App → cerca SibiaConnector Picam7-Pipedrive → Disinstalla.
C:\ProgramData\SIBIA\PicamPipedrive\ dopo la disinstallazione.
Aggiornamento: Scarica la nuova versione e eseguila come amministratore. Il programma rileva l’installazione esistente e aggiorna il servizio mantenendo la configurazione.
Come attivare la sincronizzazione
Aprire la finestra di configurazione
Guarda in basso a destra, vicino all’orologio. Se non la vedi, fai clic sulla freccia “^” per mostrare le icone nascoste.
Fai clic con il tasto destro del mouse sull’icona SIBIA e seleziona Impostazioni.
Sezione: Database Picam7
Queste impostazioni permettono al connettore di leggere i dati da Picam7.
| Campo | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Server | Nome del computer o indirizzo IP dove gira SQL Server | SERVER-PICAM o 192.168.1.10 |
| Database | Nome del database Picam7 | Picam7 |
| Utente | Nome utente SQL Server (se non usi autenticazione Windows) | sa |
| Password | Password SQL Server (se non usi autenticazione Windows) | — |
| Autenticazione Windows | Seleziona se SQL Server usa le credenziali Windows | (casella da spuntare) |
Sezione: Pipedrive
Queste impostazioni permettono al connettore di scrivere i dati in Pipedrive.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Chiave API | Il token API personale del tuo account Pipedrive (accedi a Pipedrive → Impostazioni personali → API) |
| Dominio azienda | Il nome della tua azienda su Pipedrive (es. miazienda se l’URL è miazienda.pipedrive.com) |
Sezione: Sincronizzazione
| Opzione | Descrizione | Valore predefinito |
|---|---|---|
| Frequenza | Ogni quanti minuti il connettore cerca aggiornamenti in Picam7 | 60 minuti |
| Prima sincronizzazione | Include tutti i clienti esistenti alla prima attivazione | Sì |
| Sincronizza destinazioni | Crea organizzazioni figlie in Pipedrive per le sedi secondarie dei clienti | Sì |
| Sincronizza contatti | Crea persone in Pipedrive per i contatti aggiuntivi dei clienti | Sì |
Corrispondenza dei campi
Cliente → Organizzazione: Ragione sociale → Nome, Partita IVA → Partita IVA (campo personalizzato), Codice fiscale → Codice fiscale (campo personalizzato), Indirizzo → Indirizzo, Telefono → Telefono, Email → Email, Codice cliente → Codice cliente (campo personalizzato).
Destinazione → Organizzazione figlia: Descrizione → Nome, Indirizzo → Indirizzo, Telefono → Telefono.
Contatto aggiuntivo → Persona: Nome e cognome → Nome, Email → Email, Telefono → Telefono, Ruolo → Qualifica (campo personalizzato).
Etichette automatiche
Tutte le organizzazioni e le persone create dal connettore ricevono l’etichetta Picam7 in Pipedrive.
Risoluzione dei problemi
Causa: il servizio Windows non è avviato.
- Premi
Windows + R, digitaservices.msc, premi Invio. - Cerca SyncPicamPipedrive nell’elenco.
- Se lo stato è Arrestato, fai clic destro → Avvia.
Causa: .NET 8 non è installato.
- Scarica .NET 8 Runtime dal sito ufficiale Microsoft.
- Installa il file scaricato.
- Torna a
services.msce avvia il servizio.
| Causa | Soluzione |
|---|---|
| Nome server errato | Inserisci il nome corretto del computer o l’indirizzo IP |
| SQL Server non raggiungibile | Chiedi al tecnico di rete di verificare la raggiungibilità |
| Porta SQL Server bloccata | Il firewall blocca la porta 1433 — chiedi al tecnico di aprirla |
| Credenziali errate | Correggi utente e password nelle impostazioni |
- Accedi a Pipedrive sul browser.
- Vai su Impostazioni personali → API.
- Copia di nuovo il token API.
- Incollalo nel campo Chiave API del connettore e fai Verifica connessione.
- La sincronizzazione è avvenuta? Fai clic destro sull’icona → Visualizza log. Controlla che ci siano righe con la data di oggi e nessun errore.
- Quanti clienti ha Picam7? Per database grandi (oltre 5.000), la prima sincronizzazione può richiedere 30–60 minuti.
- Stai cercando nel posto giusto? I clienti compaiono nella sezione Organizzazioni di Pipedrive, non in Contatti.
- Hai filtri attivi? Rimuovi eventuali filtri nella vista Organizzazioni e ricontrolla.
Contatta il supporto SIBIA con queste informazioni:
- Descrizione del problema.
- Il file di log del connettore (fai clic destro sull’icona → Apri cartella log → allega il file più recente).
- Versione del connettore (fai clic destro sull’icona → Informazioni).
- Versione di Windows (premi
Windows + Pausa).
Hai domande o problemi non coperti dalla documentazione?